Часто задаваемые вопросы
Заказ и оплата
Как сделать заказ?
Добавьте товар в корзину на сайте и оформите заказ, или позвоните по номеру +7 (927) 268-15-33 — менеджер примет заказ по телефону.
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, SberPay через защищённый шлюз ЮKassa. Также возможна оплата при получении (наложенный платёж).
Есть ли скидка при оплате на сайте?
Да, при оплате онлайн действует дополнительная скидка на большинство товаров. Итоговая цена отображается на странице товара.
Можно ли оформить заказ юридическому лицу?
Да, мы работаем с юридическими лицами. Свяжитесь с нами по email pobeda@ifarfor.ru для уточнения деталей.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Доставка до пункта выдачи СДЭК бесплатна при заказе от 5 000 рублей. Стоимость доставки в удалённые регионы и курьером до двери рассчитывается индивидуально.
Какие сроки доставки?
Зависит от города: обычно 2–7 рабочих дней по России. Точные сроки сообщит менеджер после оформления заказа.
Доставляете ли вы за границу?
Да, международная доставка осуществляется через Почту России. Стоимость и сроки рассчитает менеджер.
Как упаковывается фарфор?
Каждое изделие оборачивается в несколько слоёв защитного материала. Хрупкие предметы дополнительно фиксируются внутри коробки. Случаи повреждения при доставке крайне редки.
Товар и качество
Весь ли фарфор оригинальный?
Да, мы являемся официальным партнёром Императорского фарфорового завода. Все изделия подлинные и поставляются напрямую от производителя.
На изделии есть точки/натёки — это брак?
Не обязательно. Мелкие точки, натёки глазури и другие особенности допускаются по ГОСТ 54575-2011. Подробнее — на странице Стандарты качества.
Можно ли использовать фарфор в микроволновке?
Изделия без золотого и металлического декора, как правило, можно использовать в микроволновой печи. Изделия с позолотой — нельзя.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения. Товар должен сохранить товарный вид и упаковку. Подробнее — на странице Обмен и возврат.
Что делать, если товар пришёл разбитым?
Сфотографируйте повреждение и отправьте фото на pobeda@ifarfor.ru. Мы оперативно отправим замену или вернём деньги.